Airbnb雖然官司纏身，但仍有心情承包你整個旅程

11月17日，C2C短租平臺Airbnb突然證實了傳了2周的流言，宣布全面進軍旅行服務。從說服你到陌生人家住，到說服你和陌生人一起玩。

隨著幾個月來在全球多個城市的試點運行，Airbnb表示，今年將在全球12個城市，比如美國底特律、古巴哈瓦那、肯尼亞內羅畢等地，推出“Trips”旅行服務，并在明年增加到39個城市。服務由當地人組織，提供如刺繡、釀酒、吃松露等個性化、在地化的特別體驗，每個行程最低價200美金左右。

▲CEO Brian Chesky介紹”Trips”服務

Airbnb就將在洛杉磯進行為期3天、橫跨多個街區的娛樂活動，邀請包括Maroon 5和深夜秀主持人James Corden等名流一同慶祝。

Airbnb的大旅行計劃

CEO Brian Chesky說，“家是大旅行的一個小部分”，而提供一場偉大的旅行，是Airbnb一直以來都擁有的夢想。據悉，Airbnb的擴張計劃，已經籌備了兩年，9月拿到了Google Capital領投的8.5億美金的融資，讓Airbnb的計劃得以順利展開，反之，已經在全球擁有230萬個房源的Airbnb，從住宿服務擴展到整個旅游業，也為了給后續發展開發更多的空間，實現2年后的上市計劃。

旅行計劃通常由提供者自行定價，服務范圍從簡單的訂餐、購買演唱會票到整個旅行計劃，比如205美金一次的攝影服務或750美元包餐的3日舊金山之旅等。隨著旅行計劃的推行，Airbnb將獲得更多的盈利，同時也會讓Airbnb承擔更多的審核責任。

目前，Airbnb主要對租戶收取3%和對住客收取6-12%的服務費，而每一個旅行服務，Airbnb將直接拿走旅行者支付的20%的費用。另一方面，Airbnb對房屋出租的審核非常便捷，任何符合平臺條款的房子都可以上線，但目前的旅行項目并沒有常規的條例，必須經過個別的審核才能通過。

可以想見，作為跨世界的租房平臺，擁有全球市場的Airbnb的這一舉動，勢必會引起旅游業的反彈，雖然傳統的旅行公司已經逐漸式微，但是Airbnb還將和TripAdvisor等旅行網站，或者當地的私人旅行社團、創業公司展開競爭。

設計師們的旅行夢

Airbnb的雛形，是創始人Chesky和Joe Gebbia交不出房租，從而自己設計了一個網站，用來分租他們的公寓，并提供床位、早餐和友好的互動。一周的時間，他們就收到了倫敦、布諾斯艾利斯、日本等地旅行者的詢問，他們就開始展望出一個全球化旅行者網站。

不同于制式化的連鎖酒店和旅行公司，Airbnb一向將“體驗”放在首位，即使只是提供住宿的時期，Airbnb也一直強調，你可能在一個當地人的家中，體驗到最本地化的交流、食物和休閑指南，一種Local（當地人）的、非游客的經歷。在Airbnb的社交媒體上，你能看到最多的，都是極具生活氣息和特色的房間一隅，永遠在傳達著生活的概念。

▲截取自Airbnb Instagram

除了個性化的生活方式推廣，Airbnb還通過與社交網絡的結合，建立起了一個個又革新文化標簽的小群體，旅行者和住家之間有了除服務關系之外的社群聯結，并將這些用戶更強烈地粘在了Airbnb這個大群體中。Airbnb用生活化、個性化、全體標簽，不斷弱化價格的優勢，并嘗試擴大自己的業務。

2012年，Chesky開始和各具特色的旅游行業代表接觸，比如舊金山的50年代摩托車主題區、法式精品酒店等，為將生意從“住宿（housing）”擴展到整個“旅行接待（Hospitality）”做準備。2014年，Airbnb曾在舊金山和巴黎試點過“旅行”服務，提供例如登山、騎行、伴游、餐飲和各種當地課程；在英國和當地的創業公司Citysocializer合作，為游客提供布拉格的旅行套餐，不過，這些項目都只進行了試水，并在不久之后被關閉。

在今年的Mobile Beat會議上，產品副總裁Joe Zadeh還提到，Airbnb將會推出AI機器人，結合用戶的個性，為其推薦當地的特色活動、餐廳。

▲舊/新Logo

不過隨著規模的擴大，Airbnb也開始了不斷改變。2014年，Airbnb更新了Logo，提供更多的清潔、家居、安全服務，上線移動客戶端，但他們也迎來了問題的開始，從最初的第一個吃螃蟹的“勇敢”的探險者用戶，到現在更加習慣于便捷、酒店、旅行服務的旅游型用戶，再到不斷提高的租金、手續費；人們對小規模的新互聯網模式的鼓舞，到與各地政府的磨合、對峙、妥協，成長中的Airbnb正在為她的成功付出更多的代價。

成為主流的煩惱

Airbnb最大的煩惱，和同樣攪亂傳統市場的Uber一樣，來自酒店業的擠壓和各地政府的對峙。

一方面，傳統的酒店業開始正視Airbnb作為他們的競爭對手，洲際酒店的CEO Richard Solomons表示，如果Airbnb已經擁有了希爾頓和洲際的體量，那么他們就應該有和酒店業一樣的標準和規范。在紐約，Airbnb遭到了來自各方巨大的壓力，當地的酒店聯盟公開指責Airbnb逃稅，住宅區分租影響住戶隱私和生活，拉低整個城市的商業盈利。顯然，共享經濟的提議，讓需要在大城市繳納高額稅費的商業公司們非常郁悶。2013年10月，Airbnb就不斷收到到了紐約州的傳票，不同的人開始對他們提起控告，從逃繳15000戶酒店稅金，到損害社區建設。隨后的幾年，Airbnb不斷地到紐約法院報到，談判、簽署和解協議、再談判。

▲紐約酒店從業者對Airbnb的抗議活動

當然，沒有收到稅費的政府也很不高興，在紐約州，Airbnb先是被迫像政府提供新租戶的資料，同時，為了平息政府沒收到錢的怨氣，還提供了2014年以前為紐約提供的經濟效益和工作機會的數據?？上?，政府并沒有買單，反而在上個月，紐約州州長Andrew Cuomo正式簽署了針對短租平臺的禁令，法案生效后，若房東再通過Airbnb推廣、短租自己房子，將面臨1000-7500美金的罰款。雖然法案允許住戶分租房間（房東必須與訪客共同居住在房子中），但是這項法案幾乎已經斷了Airbnb在紐約的生路。舊金山也通過了立法，逼迫一向主張免責的Airbnb必須對短租的住戶負起法律責任，并規定，每年短租日期的總和不能超過60天。

不論在中國還是美國，共享經濟的商業模式，似乎都要在做大之后，都不可避免地面臨當地政府的扼殺與挑戰。Airbnb和酒店業的舊賬還沒算完，就要將手伸到整個旅游行業，勢必要面臨更多的抵抗。壯大之后的Airbnb必須在平臺之外，充當起一個行業規則和標準的制定者的角色，為各種服務做安全檢查和擔保，保證服務能夠適應各地不同的法規政策，在抗爭和脫線中繼續增長。

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