產品體驗篇—58到家

“產品”一詞在2014年進入人們視野，產品經理也逐漸成為企業重要的崗位，同時也出現人才稀缺的局面。一個好的產品做出來，除了有優勢的產品經理以外，還需要產品的體驗者。今日筆者有幸體驗了一把58到家的APP產品+服務。

今日中午通過微信掃描二維碼，下載APP軟件并安裝。APP軟件界面比較簡單，很容易操作。選擇家政服務，整個下單流程比較簡單，流程簡潔。APP只是操作了家政這個流程，存在一些問題。

1、訂單完成以后，不能在線取消訂單，需要電話聯系他們客服。取消訂單時，聯系客服電話跳轉不過去，筆者判斷應該是兼容性問題。

2、聯系客服時，400電話一直無法撥通，可能是因為業務太好了。發現訂單有誤，撥打400電話打了10幾分鐘，還是無人接聽。最后還是通過微信聯系了他們客服，好不容易取消。

58到家的APP軟件需要解決這些問題，盡量做到所有的問題在線就可以解決在線下單，在線取消訂單，在線支付的所有功能。

剛才體驗了線上的，現在說說線下。線下服務的阿姨均是58到家自家的，有固定薪水，每成交一單有一定提成。結合阿姨的一個月的付出，所得的收入還是不錯。

好了，說了大家感興趣的東西。還是言歸正傳，在APP軟件下單家政服務2個小時，也是朋友贈送的代金卡，免費體驗2小時。阿姨的服務不錯，筆者只需要阿姨打掃廚房和大廳，基本上在2個小時之內打掃完成。由于家里的拖地的工具壞了，阿姨是蹲在地下用抹布一點點打掃干凈。筆者再次向這位阿姨說一聲，辛苦了。

58在家整體服務很好，只是線上那塊還存問題，需要不斷的完善。58在家是一個O2O項目，線上完成下單和支付，下線服務落地。希望58到家的服務能一如既往的做好，服務更上一層樓。

贈送58在家代金卡一張，到期時間31號，先到先得。

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