技術人員的困惑以及銷售人員的期望

技術人員的困惑：

技術人員在專心的做一個工作時，業務人員總是打斷，都說自己比較急，要求馬上處理；[圖片]有時因為其他部門的原因，或公司內部流程的問題，不能及時回復，總是得到業務人員的抱怨；[圖片]有時客戶的問題，比較刁鉆，業務人員不加過濾，或為討好客戶，讓公司的技術人員承擔較大的壓力；[圖片]有時超出自己的業務范圍，使技術人員無所適從；

銷售人員的期望：

銷售人員當然希望公司能保質保量的，及時的給客戶供貨，出現問題后又能及時解決；[圖片]在市場的開拓過程中，公司能提供優秀的資源和服務，供自己使用。不至于自己辛苦的努力后，因公司的原因，造成不能簽單，丟失客戶；

技術人員的基本職責和技能：

首先要熟悉自己公司的產品，在銷售流程中支持各個環節；

檢查客戶門窗是否和本公司的產品適配，并且安裝我司產品后是否能達到性能要求；

協助銷售內勤制作銷售訂單（主要是配置產品）；

解決客戶在安裝使用過程中出現的問題；

成功的完成一個項目的需要銷售人員、售前人員、項目實施人員（開發人員）、售后服務人員等密切協作。本文從售前技術支持人員的角度，對售前技術支持工作的過程進行了描述，根據作者在售前的經驗，提出了各環節的應該注意的要點，希望能對售前人員的工作有一定的幫助。想更深了解可以看SEO篇章《今天的銷售情況是前期營銷累積的結果》

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