SEO優化 > 網絡營銷 / 技術人員的困惑以及銷售人員的期望
技術人員的困惑:技術人員在專心的做一個工作時,業務人員總是打斷,都說自己比較急,要求馬上處理;[圖片]有時因為其他部門的原因,或公司內部流程的問題,不能及時回復,總是得到業務人員的抱怨;[圖片]有時客戶的問題,比較刁鉆,業務人員不加過濾,或為討好客戶,讓公司的技術人員承擔較大的壓力;[圖片]有...
技術人員的困惑:
技術人員在專心的做一個工作時,業務人員總是打斷,都說自己比較急,要求馬上處理;[圖片]有時因為其他部門的原因,或公司內部流程的問題,不能及時回復,總是得到業務人員的抱怨;[圖片]有時客戶的問題,比較刁鉆,業務人員不加過濾,或為討好客戶,讓公司的技術人員承擔較大的壓力;[圖片]有時超出自己的業務范圍,使技術人員無所適從;
銷售人員的期望:
銷售人員當然希望公司能保質保量的,及時的給客戶供貨,出現問題后又能及時解決;[圖片]在市場的開拓過程中,公司能提供優秀的資源和服務,供自己使用。不至于自己辛苦的努力后,因公司的原因,造成不能簽單,丟失客戶;
技術人員的基本職責和技能:
首先要熟悉自己公司的產品,在銷售流程中支持各個環節;
檢查客戶門窗是否和本公司的產品適配,并且安裝我司產品后是否能達到性能要求;
協助銷售內勤制作銷售訂單(主要是配置產品);
解決客戶在安裝使用過程中出現的問題;
成功的完成一個項目的需要銷售人員、售前人員、項目實施人員(開發人員)、售后服務人員等密切協作。本文從售前技術支持人員的角度,對售前技術支持工作的過程進行了描述,根據作者在售前的經驗,提出了各環節的應該注意的要點,希望能對售前人員的工作有一定的幫助。想更深了解可以看SEO篇章《今天的銷售情況是前期營銷累積的結果》
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